Może się wydawać, że otwarcie sklepu w Internecie to proste zadanie. W końcu projektanci witryn, usługi dostawy i inne niezbędne do tego komponenty są dostępne dla obecnego handlowca.
Nawet dostawa zagranicznych towarów zakupionych dziś w sklepie internetowym nie jest trudna dla właściciela. Na przykład firma Smart Link pozwala zamówić międzynarodową dostawę towarów bezpośrednio na stronie internetowej, a taką usługę świadczą prawie wszyscy główni przewoźnicy towarowi.
Ale z drugiej strony sklep internetowy ma również wadę: back office. Od organizacji jego pracy zależy sprzedaż towarów i reputacja sprzedawcy.
Wygoda dostawy i płatności
Liczba zamówień i średni rachunek zależą od tego, jak różne opcje płatności i dostawy oferuje sklep. Wraz z rozwojem sklepu internetowego właściciel powinien pomyśleć o wejściu na zagraniczne rynki towarów. Ponieważ metodami płatności muszą być pieniądze elektroniczne, karty bankowe, gotówka i przelew bankowy.
Prawidłowa księgowość
Gdy zamówienia wzrosną, możesz stracić obiektywny widok sklepu internetowego. Aby tego uniknąć, wymagane jest użycie specjalnego narzędzia. Powinien odzwierciedlać statystyki handlu internetowego, a mianowicie ilość dostępnych towarów, zysk, listę stałych klientów. Mając to wszystko, możesz zobaczyć prawdziwy stan rzeczy i prawidłowo zarządzać towarami, reklamą i promocją.
Współczynnik konwersji
Ocena konwersji pozwala zidentyfikować słabości w działaniu sklepu internetowego. Możesz łatwo zrozumieć, w jakim stopniu usługa dostawy jest skuteczna lub jak szybko pracownicy reagują na potwierdzenie zamówienia. Jeśli potwierdzenie zamówienia jest niskie, jest to spowodowane powolnością menedżerów. Jest wiele powodów, dla których tak się dzieje, na przykład oddzwaniają z opóźnieniem lub dostawa jest za długa. Zdarzają się sytuacje, gdy sklep ma dużą liczbę zamówień, ale wiele z nich nigdy nie jest realizowanych. Przyczyną tego mogą być dostawcy lub usługa dostawy. Czasami dochodzi do niskiej konwersji ze względu na źle wybraną stronę docelową, niewygodne poruszanie się po sklepie, niewystarczające informacje o produkcie.
Dokładne obliczenia
Wielu właścicieli ma niejasne pojęcie o tym, czym jest zysk i jak go obliczyć. Podstawowa metoda gotówkowa nie nadaje się do analizy biznesowej, ponieważ nie bierze pod uwagę kosztów reklamy, wynagrodzenia, czynszu, dostawy itp. Rentowność firmy można obliczyć, odzwierciedlając wszystkie dane dotyczące przychodów i kosztów. Znajomość tego ułatwi podejmowanie świadomych decyzji dotyczących rozwoju sklepu.
Kontrola asortymentu
Ważne jest, aby zwracać większą uwagę na produkt, który przynosi większy zysk niż inne. Korzystając z zaplecza, możesz obliczyć zysk z pojedynczej jednostki. Dzięki tej metodzie identyfikowane są towary, które powodują straty. Aby to zmienić, usuń je z asortymentu. Aby rozszerzyć zakres, odpowiednia jest standardowa technika handlu offline. W takim przypadku cały produkt jest podzielony na 3 grupy. Pierwsze to najlepiej sprzedające się przedmioty. Drugi obejmuje towary, które generują średni dochód, a trzeci pozostałe jednostki. Ta opcja wyraźnie odzwierciedla obraz sklepu, co pozwala na prawidłowe zarządzanie.
Rabaty
System back office pokazuje datę, kiedy klient odwiedził sklep, wszystkie informacje o jego zamówieniach. Dzięki temu właściciel zobaczy, kto musi zrobić zniżkę. Aby promować wzrost sprzedaży, wydajniej wykorzystując już rozwiniętą bazę klientów. Wraz ze wzrostem sklepu przyniesie to znaczną część przychodów. Najłatwiej jest używać biuletynów e-mailowych, aby przyciągnąć klientów. Ale kupujący powinien mieć możliwość wyboru, to znaczy powinien być link do rezygnacji z subskrypcji.
