Każdego roku firmy znajdują nowe sposoby na zainteresowanie konsumentów swoimi produktami. W tym celu stosuje się atrakcyjne programy marketingowe i kampanie reklamowe o dużym budżecie.
Niektóre z nich, takie jak długotrwała kampania reklamowa Monopoly McDonald's, znacznie zwiększają zyski firmy i stają się podstawą kultury konsumenckiej. Jednak po drugiej stronie spektrum znajdują się najbardziej katastrofalne kampanie reklamowe w historii. Dziś opowiemy o najsłynniejszym z nich.
10. Stroje kąpielowe Sunny Co i Pamela
Latem 2017 roku kalifornijski startup Sunny Co Clothing zaoferował użytkownikom Instagrama bezpłatny strój kąpielowy w stylu legendarnego jednoczęściowego kostiumu kąpielowego, który Pamela Anderson nosiła w programie telewizyjnym Malibu Rescue, w cenie 64,99 USD.
Aby to zrobić, wystarczyło opublikować promocyjne zdjęcie dziewczynki w stroju kąpielowym Sunny Co, zaznaczyć na niej producenta i zapłacić za wysyłkę kostiumu.
Ponad 330 000 osób wzięło udział w kampanii reklamowej i pomimo wielu problemów technicznych Sunny Co częściowo spełniło swoją obietnicę, wysyłając ponad 50 000 bezpłatnych strojów kąpielowych do klientów.
Nie oznacza to, że ten błąd zniszczył SunnyCo, ponieważ marka była w centrum uwagi. Ale to dosłownie kosztowało zbyt wiele.
9. Reklama Chevy i zrób to sam
Jedna z najbardziej nieudanych kampanii reklamowych we współczesnej historii została powiązana ze słynną marką samochodową Chevy. W 2006 roku dał fanom możliwość tworzenia własnych reklam Chevy Tahoe za pośrednictwem strony internetowej.
Zgodnie z oczekiwaniami krytycy marki zobaczyli w konkursie okazję do wskazania zidentyfikowanych niedociągnięć w szczególności w Tahoe lub ogólnie w Chevy. Wiele z tych materiałów pozostawało na stronie konkursu przez bardzo długi czas, ponieważ GM (spółka dominująca Chevy) wyraźnie oświadczyła, że nie usunie „negatywnych” reklam, a jedynie „obraźliwych”.
W końcu wydaje się, że GM zdecydowanie nie docenił liczby trolli internetowych, krytyków i po prostu toksycznych osobowości w sieci.
8. Fiat i listy miłosne
W 1994 r. Producent samochodów Fiat wysłał 50 000 anonimowych listów miłosnych do młodych kobiet w Hiszpanii.
Listy, napisane na różowym papierze, chwaliły komplementy dla odbiorców i sugerowały, że wybrali się na „małą przygodę”, jakby „wczoraj spotkaliśmy się ponownie na ulicy, a ja zauważyłem, jak wyglądasz z zainteresowaniem w moim kierunku”.
Ale zanim Fiat zdołał wysłać drugi list, w którym ujawniono nazwę firmy wysyłającej, stało się jasne, że awans nie powiódł się. Zamiast wzbudzać ciekawość, listy te wywołały panikę i strach, że ktoś nęka te kobiety.
7. American Airlines i AAirpass
American Airlines miał co najmniej trudną historię, ale jej najniższy punkt miał miejsce na początku lat osiemdziesiątych - czas, kiedy linie lotnicze szybko straciły pieniądze i musiały wymyślić coś, co pozostanie na powierzchni.
Rozwiązaniem był ekskluzywny program członkowski o nazwie AAirpass. Pomysł był prosty: za jedyne 250 000 $ można było zdobyć przepustkę, która dała ci prawo do pierwszej klasy darmowych lotów.
Problemy zaczęły się w 2007 r. (Ponownie w trakcie problemów finansowych), kiedy AA zdało sobie sprawę, że niektórzy ludzie zbyt często używają swoich odznak, a firma kosztowała miliony dolarów. Osoby naruszające dostęp zostały usunięte z systemu (odnosząc się do „oszukańczej działalności”), jednak kwestia nadużycia AAirpass została rozwiązana dopiero po kilku latach sporów. Obecnie ta katastrofalna kampania reklamowa jest w większości pamiętana jako głośny przykład kolosalnego błędu biznesowego.
6. Loty Hoovera i w obie strony
Pod koniec 1992 r. Hoover miał zbyt wiele pralek i odkurzaczy. Dlatego rozpoczęła kampanię reklamową, oferując bilety w obie strony na niektórych lotniskach w Stanach Zjednoczonych lub Europie przy zakupie każdego odkurzacza.
Chociaż marketerzy mieli nadzieję, że klienci kupią drogie modele, ustalili minimalną kwotę na zakup sprzętu na 100 GBP, czyli około 166 USD dzisiaj.
Gdy tylko ludzie zobaczyli reklamę, zaczęli aktywnie kupować produkty Hoovera, a firma po prostu nie miała odkurzaczy dla wszystkich, a jednocześnie pieniądze na opłacenie biletów lotniczych, które kosztują więcej niż zakup.
W wyniku długich sporów w USA i Wielkiej Brytanii Hoover stracił około 50 milionów funtów.
5. Red Lobster and the Endless Crab
Wiele firm nieprawidłowo oceniło popyt konsumencki, dystrybuując coś za darmo (na przykład Sunny Co Clothing), ale żadna z nich nie zrobiła tego tak katastrofalnie jak Red Lobster.
Promocja Endless Crab w 2003 r. Kosztowała inicjatorów miliony dolarów w krótkim okresie i doprowadziła do rezygnacji prezesa firmy Edny Morris.
Błąd taktyczny Red Lobster polegał na nie docenieniu, ile razy klienci żądali kolejnej płyty kraba podczas jednej wizyty. Ponadto, podczas gdy niektórzy klienci lubili jeść „niekończącego się kraba” za 20 USD, w lobby restauracji gromadziła się ogromna kolejka, co nie wpłynęło na wizerunek firmy ani nie zwiększyło jej zysków.
4. Dr. Album Pepper and Guns N Roses
Stworzenie Guns N „Roses, zatytułowanej„ Chińska Demokracja ”, rozpoczęło się w 1994 roku. Czternaście lat później, w 2008 roku, album był nadal w produkcji. I wydawało się, że nigdy nie stanie się rzeczywistością. Jednak w 2008 r. Amerykański gigant napojów bezalkoholowych Dr. Pepper obiecał, że dostarczy darmową puszkę swojego napoju każdemu Amerykaninowi, jeśli album zostanie wydany do końca roku.
Ku zaskoczeniu wszystkich, Guns N 'Roses wydali swój nowy album 23 listopada 2008 roku. Aby spełnić swoją obietnicę, Dr. Pieprz tego dnia stworzył kupon jednodniowy, który można wymienić na bezpłatną puszkę napoju. Ale wiele osób skarżyło się, że przez większość dnia kupon był niedostępny.
W końcu promocja Dr. Pieprz okazał się nieodpowiedni, co negatywnie wpłynęło na postrzeganie albumu. Dwa dni później, 25 listopada 2008 roku, wokalista Guns N 'Roses Axl Rose pozwał firmę i zażądał przeprosin.
3. McDonald's i Letnie Igrzyska Olimpijskie w 1984 r
Aby utrzymać patriotycznego ducha podczas Letnich Igrzysk Olimpijskich w 1984 r., McDonald's stworzył konkurs reklamowy zatytułowany „Gdy USA wygrywają, wygrywasz”.
Warunek: jeśli Stany Zjednoczone otrzymają medal, otrzymasz bezpłatne jedzenie (Big Mac za złoto, frytki za srebro i Coca-Cola za brąz).
Jednak najlepszym sposobem na wykorzystanie największego wydarzenia sportowego w roku był koszmar marketingowy dla McDonalda po tym, jak Związek Radziecki zbojkotował Olimpiadę. Doprowadziło to do tego, że sportowcy z USA otrzymali tak wiele medali, że w niektórych restauracjach McDonald's nie było nawet wystarczająco dużo markowych sieci burgerów
2. Coca-Cola i MagiCans
Pomysł tej nieudanej kampanii reklamowej początkowo wydawał się doskonały. Wśród milionów puszek Coca-Coli dystrybuowanych w Stanach Zjednoczonych było wiele MagiCanów, specjalnych puszek z „złotym biletem” w środku. Nagrody były w nich ukryte, które stały się dostępne, gdy tylko bank został otwarty.
Aby zapobiec zbyt łatwemu znajdowaniu takich nagród, zostały one umieszczone w komorze, która zawierała zamiennik zwykłej sody - (nietoksycznej) mieszaniny chlorowanej wody i nieznanej brudnej cieczy, wyraźnie zaprojektowanej, aby zapobiec wykorzystaniu zawartości.
Akcja została odwołana zaledwie kilka tygodni po licznych doniesieniach o problemach z bankami: płyn zepsuł nagrodę lub nagroda w ogóle nie wypłynęła, lub - w jednym smutnym przypadku - dziecko wypiło tę ciecz.
1. Pepsi i gratisy
Na początku lat 90. Pepsi pozostawała w tyle za Coca-Colą na rynkach zagranicznych. Dlatego, starając się odnieść sukces w Azji Południowo-Wschodniej, kierownictwo Pepsi Filipino opracowało oryginalny plan marketingowy o nazwie Gorączka numeryczna. Obiecano, że jeden szczęśliwy zwycięzca, który znalazł zwycięski trzycyfrowy kod pod napitem napoju, otrzyma 1 milion pesos (około 40 000 dolarów amerykańskich). I wielu innych zwycięzców otrzyma nagrody pocieszenia, takie jak darmowe napoje.
Niektóre liczby nie powinny zostać wybrane jako zwycięzca. Jednym z takich „przegranych” był numer 349, który wydrukowano na 800 000 kapsli. Ale firma konsultingowa, wynajęta do wygrania zwycięskiego numeru, oczywiście nie otrzymała notatki z niepotrzebnymi numerami, a kiedy jej komputer wybrał zwycięską liczbę, okazało się, że to ... 349.
Nie chcąc płacić miliardów pesos, Pepsi ogłosił zwycięzcom, że okładki nie mają prawidłowego kodu bezpieczeństwa. A zamieszki w Pepsi rozpoczęły się na Filipinach. Koktajle Mołotowa poleciały do rozlewni firmy, ciężarówki przewożące produkty Pepsi zostały przewrócone i podpalone, a sądy były pełne tysięcy procesów sądowych.
W rezultacie dobrowolne 2 miliony dolarów wypłaty nagród Pepsi szybko wzrosły do ponad 10 milionów dolarów w ramach restytucji i opłat prawnych.
